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Recursos

Los teléfonos, los enlaces oficiales, documentales, las palabras que conviene conocer y de dónde sale cada dato de esta web.

Teléfonos

Enlaces y documentales

Para pedir ayuda

Si te ha pasado algo, o crees que te está pasando.

  • Tu Ayuda en Ciberseguridad (017) INCIBE

    Gratis y confidencial, por teléfono, WhatsApp o chat. Las personas mayores tienen atención preferente.

  • Canal prioritario Agencia Española de Protección de Datos

    Para pedir que se retiren fotos o vídeos íntimos o violentos difundidos sin permiso.

  • StopNCII Revenge Porn Helpline (Reino Unido)

    Para que las grandes redes bloqueen una imagen íntima tuya sin que nadie la vea. Para mayores de 18.

  • Take It Down NCMEC (Estados Unidos)

    Lo mismo que StopNCII, para fotos de cuando eras menor de 18. En español.

  • Policía Nacional Ministerio del Interior

    Para denunciar un timo. Lleva las capturas.

  • Guardia Civil Ministerio del Interior

    Igual que la Policía, sobre todo en pueblos.

Para aprender más

Guías y avisos de quien sabe de esto, gratis y sin registrarse.

Para comprobar

Antes de fiarte, mira aquí.

  • Have I Been Pwned Troy Hunt, experto en seguridad

    Escribe tu correo y te dice si se ha filtrado en algún robo de datos.

  • CNMV Comisión Nacional del Mercado de Valores

    Su lista de advertencias dice qué «empresas de inversión» no están autorizadas.

  • Portal del Cliente Bancario Banco de España

    Qué hacer si te han sacado dinero y cómo reclamar al banco.

Documentales y series

Para ver cómo trabajan los estafadores y quien los persigue. De pago, en plataformas.

  • La Red (2025) laSexta, en atresplayer

    Seis capítulos con la Unidad de Ciberdelincuencia de la Policía Nacional. Casos reales, uno de ellos contra personas mayores.

  • El estafador de Tinder (2022) Netflix

    Un hombre se hace pasar por millonario para sacar dinero a mujeres que conoce en una aplicación. Para adultos.

  • El dilema de las redes sociales (2020) Netflix

    Cómo las redes se quedan con tu atención y tus datos. Para verlo en familia.

Para descargar

Tarjeta de bolsillo

La regla, un hueco para tu palabra clave y los teléfonos. Diez por hoja A4.

Descargar (PDF)

Glosario

Bizum al revés
Timo en el que te piden aceptar una solicitud de Bizum: al aceptarla pagas tú en vez de cobrar.
Chiringuito financiero
Empresa que ofrece inversiones sin autorización. La CNMV publica una lista de advertencias con sus nombres.
Cifrado
Convertir un mensaje en algo ilegible sin una llave. WhatsApp cifra tus mensajes de extremo a extremo: solo los lee quien los recibe.
Código de verificación
Número de un solo uso que te llega por SMS o en una app para confirmar que eres tú. Nunca se le da a nadie.
Copia de seguridad
Guardar tus fotos y archivos en otro sitio para no perderlos si te roban o se rompe el móvil.
Deepfake
Vídeo, foto o audio falso hecho con inteligencia artificial que imita a una persona real.
Filtración de datos
Cuando los datos de una web (correos, contraseñas) acaban publicados. Por eso conviene una contraseña distinta en cada sitio.
Frase de contraseña
Contraseña hecha con varias palabras al azar, como «betis-thor-playa-sandia». Es larga, fácil de recordar y difícil de romper.
Fuerza bruta
Probar todas las combinaciones posibles hasta dar con la contraseña. Un ordenador prueba miles de millones por segundo.
Gestor de contraseñas
App que guarda tus contraseñas cifradas y las rellena por ti. Así solo tienes que recordar una.
Grooming
Cuando un adulto se gana la confianza de un menor por internet, a menudo haciéndose pasar por alguien de su edad, para abusar de él.
Ingeniería social
Engañar a una persona, en vez de a un ordenador, usando la prisa, el miedo, la autoridad o la amabilidad.
Malware
Programa malicioso que se instala en tu móvil u ordenador para robar datos o controlarlo.
Mula bancaria
Persona que presta su cuenta para mover dinero robado, a veces sin saberlo. También es delito.
OSINT
Investigación con fuentes abiertas: sacar información de lo que está publicado, como fotos y comentarios.
Palabra clave de familia
Una palabra que solo sabe tu familia, para comprobar por teléfono que quien llama es quien dice ser.
Phishing
Mensaje falso que se hace pasar por una empresa o persona de confianza para robarte datos o dinero.
Quishing
Phishing con un código QR: lo escaneas y te lleva a una web falsa.
Ransomware
Malware que bloquea tus archivos y pide un rescate para devolverlos.
Sextorsión
Chantaje con imágenes íntimas, reales o falsas, para sacar dinero o más fotos. Nunca es culpa de la víctima.
Smishing
Phishing por SMS.
Spoofing
Falsificar quién te escribe o te llama: el nombre del banco en un SMS o su número en la pantalla.
Suplantación de identidad
Hacerse pasar por otra persona, por ejemplo con una cuenta robada o un perfil falso.
Verificación en dos pasos (2FA)
Pedir algo más que la contraseña para entrar: un código, una app o una llave. Si te roban la contraseña, no les basta.
Vishing
Phishing por llamada de teléfono.

Preguntas frecuentes

¿Mi banco me puede llamar?

Sí, pero nunca te pedirá claves, códigos ni que muevas tu dinero a otra cuenta. Si tienes dudas, cuelga y llama tú al número de tu tarjeta.

Ya he pagado o he dado un código. ¿Qué hago?

Llama a tu banco al momento para bloquear la tarjeta o la operación. Después denúncialo en la Policía Nacional o la Guardia Civil, y si quieres, llama al 017 para que te orienten. Cuanto antes, mejor.

¿Sirve de algo denunciar?

Sí. La denuncia ayuda a recuperar el dinero en algunos casos, te protege si usan tus datos y permite a la Policía unir casos de la misma red.

¿Qué es el 017?

La línea gratuita y confidencial de INCIBE, el Instituto Nacional de Ciberseguridad. Atiende a cualquiera: mayores, jóvenes, familias y profesionales. También por WhatsApp en el 900 116 117.

Me han robado el WhatsApp. ¿Qué hago?

Avisa a tus contactos por otra vía de que no hagan caso a tus mensajes. Vuelve a registrar WhatsApp en tu móvil con tu número y activa la verificación en dos pasos. Si no puedes, escribe al soporte de WhatsApp desde la app.

¿Es seguro guardar las contraseñas en el móvil?

En un gestor de contraseñas o en el del propio móvil, sí: van cifradas. Es mucho más seguro que usar la misma contraseña en todas partes.

¿Es peligrosa la wifi de una cafetería?

Para mirar cosas, poco. Para entrar al banco, mejor usa tus datos móviles. Y no te conectes a redes con nombres raros o duplicados.

¿Las charlas tienen algún coste?

Escríbeme a través de tu asociación, centro de mayores o instituto y lo hablamos. Mira en «Sobre» qué hace falta para organizar una.

Fuentes

Cada cifra y cada caso de esta web sale de aquí. Los mensajes de ejemplo y sus marcas son inventados.

  1. El servicio 017 «Tu Ayuda en Ciberseguridad» de INCIBE: balance de enero a junio de 2026. Ministerio para la Transformación Digital, 10 de agosto de 2026.
  2. Memoria de Reclamaciones 2025: qué datos deja. Banco de España, Portal del Cliente Bancario, 30 de julio de 2026.
  3. Un adolescente víctima de grooming cae en sextorsión (caso real). INCIBE.
  4. Roban su WhatsApp con un falso sorteo de entradas (caso real). INCIBE.
  5. Who Can You Trust? Assessing Vulnerability to Digital Imposter Scams (Robb y Wendel). Journal of Consumer Policy, vol. 46, marzo de 2023.
  6. El «juego vacuna» que reduce la credulidad ante los bulos (Bad News). Universidad de Cambridge, 25 de junio de 2019.
  7. Take Five to Stop Fraud. UK Finance.
  8. Pass It On. Federal Trade Commission (EE. UU.).
  9. Internet Segura for Kids (IS4K). INCIBE.
  10. StopNCII.org: frenar la difusión de imágenes íntimas (mayores de 18). SWGfL / Revenge Porn Helpline.
  11. Take It Down: retirar imágenes íntimas de menores de 18. NCMEC.